Gwarancja i reklamacje

Niezgodność Towaru z umową

E-KIMA Hungary Kft. odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat. Prawa wynikają z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta i są bezpłatne.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Gdy spełnione są ustawowe przesłanki, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności.

Stan produktu

Przy Towarze używanym okres odpowiedzialności może zostać wyraźnie uzgodniony jako jeden rok, nigdy krócej. Znane uszkodzenie wyraźnie zaakceptowane przed zakupem nie stanowi niezgodności w tym zakresie. Reklamację Towaru higienicznego lub oprogramowania możemy najpierw ocenić zdalnie.

Nowy (_1): dwa lata.
Outlet (_2): sam produkt jest nowy lub niemal nowy, opakowanie może być otwarte, uszkodzone albo niekompletne; ustawowa odpowiedzialność trwa dwa lata.
Ekspozycyjny (_3) i Używany (_4): okres odpowiedzialności może zostać wyraźnie uzgodniony jako krótszy, jeżeli ustawa na to pozwala, jednak nigdy nie krótszy niż rok.
Niesklasyfikowany: stan zostanie ustalony przed wysyłką.

Jak złożyć reklamację

Najłatwiej zrobić to w szczegółach zamówienia. Reklamację można też wysłać na info@piros.pl lub pocztą na E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Węgry. Prosimy podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, lecz nie są warunkiem ustawowego roszczenia.

Gwarancja handlowa

Jeżeli przy Towarze udzielono gwarancji handlowej, jej dokument wskazuje gwaranta, czas, zasięg i warunki. Gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Zakupy firmowe

Dla kupujących niebędących konsumentami zakres odpowiedzialności wynika z umowy i prawa właściwego. Uprawnienia osoby fizycznej prowadzącej działalność, której umowa nie ma charakteru zawodowego, wynikają z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Odesłanie reklamowanego Towaru

Po otrzymaniu RMA przesyłkę nadają Państwo samodzielnie do Makó. Przy potwierdzonej wadzie przyznajemy kupon odpowiadający najtańszej stawce dostawy; koszt nie jest zwracany w pieniądzu.

Przed wysyłką prosimy uzyskać RMA i instrukcję. Potwierdzona niezgodność jest usuwana bez kosztów dla konsumenta.